提起O2O,许多业内人士对其又爱又恨。它可以让一款产品一夜爆红,也可以用惊人的低价冲击传统渠道。移动互联网时代对白酒业的经营、营销、传播等势必产生越来越大的影响。但中国白酒业的“e+”过程,要循序渐进。不能听风是雨,也不可固步自封,被时代洪流所抛弃。从现实可行性看,正确看待移动互动网,有三个方面值得酒业关注。
首先,电子商务短时间内不会取代传统渠道或对传统渠道形成致命影响。从目前来看,酒业的电子商务还只是一个分销渠道,只是将酒品卖到了原有消费区域、卖给了原有消费群体。这说明酒业的电子商务,培育和发展自有消费群体的能力还很弱,打造新酒品、塑造新品牌的机能尚未健全。即使有泸州老窖·三人炫等探索和尝试,但先行一步者毕竟是少数。对照白酒业近万亿元的社会零售总额,酒业电子商务不足百亿元的业绩,这足以让酒厂明白孰重孰轻。因此,我们大可不必视电子商务为洪水猛兽,一方面它还没有那么“猛”,另一方面也要未雨绸缪、逐步适应、构建传统渠道和电子商务的平衡。
其次,互联网品牌的影响大于营销,传播的贡献大于销售。江小白、小米功夫、锐澳、米客等利用移动互联网获得了实效者,一个典型特征就是“传统渠道分销+互联网化品牌”。传统渠道分销是指这些酒品的成功离不开分销体系建设、核心终端氛围,电子商务只是一个补充。互联网化品牌一般既体现在品牌命名、品牌表现上,如“追米”化,也体现在广告传播、促销推广上,如“同城约酒”。这是因为互联网的内容性、社交性、互动性,尤其是具有极强的开放媒体性的微博,都极大地颠覆了酒业的传播任务、品牌创意、媒介策略、公关事件等,这虽然对酒企的品牌管理部门提出了挑战,但也为品牌的窄众精准传播创造了机会。
再次,O2O对酒业的助推作用很可能在2015年涌现成功案例,特别是区域酒企。O2O在2014年的春季糖酒会上曾经是最热点词,但到年底反而却了无声息,究其原因主要有两个:第一是平台型公共O2O导入终端很难,厂家不愿意将自己的终端网络导入到一个有竞争品牌销售的O2O线上,公共平台运营者自身也很难以大量的地推费用扫街导入终端;第二是如何让消费者(用户)记住400或下载、安装APP很难,如何让消费者养成用400或APP购酒的习惯更难。涂子沛在《大数据的中国机遇》文章中谈到:“技术发展有一个过程,先是(概念)普及,热了一段时间后会冷却,然后进入应用的瓶颈期,继而在应用层面突破之后,又会进入一个新的阶段。”从最近的交流和思考看,O2O很可能会还原本地商圈电子化的本质,以区域酒企为主导在2015年满血复活。