现今电商势大,谁都想上电商。
老品牌,线下市场受挤压,在电商开辟第二战场。
新品牌,线下终端争不过,在电商寻求渠道突破。
诚然,电商颠覆了传统意义上的“市场”。省却了线下扩张拿地、经销库存分货、终端陈列导购等等诸多烦恼。只需一家店,无视千里之遥,宛如开在千万消费者的门前小巷。
问题是,电商这条消费者的门前小巷,非常幽深,一眼望不到头,数以百万计的商家拥入其中,如何才能占据一席之地?恰如新入宫的妃子,离皇帝距离不远,却不知三千佳丽,几人能得恩宠?
电商是消费者门前的一条深巷,虽触手可及但竞争激烈。
各品类的先入者尝足了甜头,占据了巷口的好位置。通俗而言,就是爆款上了主流电商平台的关键词搜索首页。在这种位置上,客流是免费且源源不断的,维护好质量和服务,生意会自己运作起来。
对于悲催的后来者来说,客流的增长就是一件伤脑筋的事情。砸钱在巷口做广告也许是个办法,千军万马争独木桥,需要有些胆识魄力。以淘宝为例,数十万一天起的首页广告,不是知名品牌都排不上队;按点击收费的直通车,看的人少没效果,看的人一多钱哗哗地流出去了。流量转换成销量了吗?广告一撤,生意是否也跟着撤了呢?
电商的巷口广告是稀缺资源,引流的成本相当高昂。
自然也有稳妥些的商家,明白电商引流容易得不偿失,于是坚持不花钱做推广,相信巷子再深,也怕酒香。众多掌柜们,摆着物美价廉、上帝般的服务,慢慢打熬人气。然而生意扶摇直上的可说凤毛麟角,多数却是连续数年不温不火。熬不过了,赔本赚吆喝的有,花钱买好评的有,扰乱了一时的市场秩序,却难有好处落袋。
酒香不怕巷子深,难道不适用于电商吗?
传统意义上的小巷,总有能兴致勃勃逛到底的消费者,无论多偏僻总有一些客流。电商这条小巷则不然,按照正常的购物习惯(查找关键字后排名靠前的),新店铺、小店铺永远不可能出现在消费者面前。
因此,虽然电商的引流成本不菲,为了吸收最初的客流群体,咬咬牙也得上。当然,若生意靠引流维持,而没有客流的自生增长,“不引不流”,那生意肯定是不能持久的。
初期适当的引流是必须的,但客流的自发增长才是收回投入的关键。
要想让客流自发增长,产品力无疑是重要的,但本文想探讨的一个问题是,是不是只要产品好,卖任何产品,客流就会自发增长?
酒不“香”,自然是不行,但在此之前要讲究的,在这个“酒”字上。
为何是“酒香不怕巷子深”,而不是“肉鲜不怕巷子深”、“鞋软不怕巷子深”?实在因为酒这个妙物,实在有几分“不怕巷子深”的潜质。
1、尝新购买——酒有百味,谁人只取一瓢饮
古时酒肆各家酿各家的酒,每家的酒味都有所不同。在不同的店里尝试不同的美酒,是好酒之人的一大乐事。即使有相熟的酒肆,也不妨碍去别家听个吆喝尝个鲜,往深巷子里走几步,探索些不一样的味道,也是颇有情趣。
2、重复购买——爱酒之人,三不五时再光顾
虽比不上烟来得凶猛,酒这一物多少是上瘾之物。若是偶然发现的酒肆口味甚合且价格公道,自是念念不忘,过些日子便来镇压一下酒虫。有百位常客,酒肆便能保本;若是有幸赢得千位常客,甭管巷有多深,从早至晚只会熙熙攘攘、门庭若市。并不需要名传千里之外,就能赚得盆满钵满。
3、推荐购买——以酒会友,酒若香醇传万里
一个人喝闷酒的毕竟是少数,奉酒孝亲、以酒会友、酒借渔色才是正确的饮酒方式。来过一次的酒客,若是觉得酒肆的酒菜档次、装潢风格、价位地段能够配得上自家的身份地位,自然一有机会便会带上亲朋好友,彰显一下自身的气度。一传十、十传百,客流自然就上来了。
在有限的推广资源下,最好最快的成长,往往借的就是尝新购买、重复购买、推荐购买这三道东风。选择具备这三种特质的品类,在电商进行引流推广的效率会相对更高。
客流自发增长的效率,与品类的自身属性(尝新购买、重复购买、推荐购买)息息相关。
电商上短时间迅速爆红的新品牌,其涉足品类往往具备这三大属性。
例如短短一两年内便爆火的美即面膜、阿芙精油:1、面膜、精油作为护肤品,天生就有吸引尝新购买的潜质;2、面膜、精油的购买周期很短,少量的忠实用户,带来大量的重复购买能让店铺持续红火;3、美是闺蜜圈的永恒话题,有特点的护肤品会迅速成为“人尽皆知的秘密”。
成熟平台上的新品牌会有引流困难,新的电商品牌要想快速引流,其核心产品也需要具备这三大特性,才能起到事半功倍的效果。
例如上线两年平均月增速达28%,迅速达到400万用户的一号店,其核心品类“进口食品、牛奶”也是三大光环并具:1、食品类是尝新购买的高发地,尤其是平时少吃到的进口食品。2、食品的购买周期很短,结合一号店初期细致入微的服务体验,重复购买率非常高。3、一号店的明星产品“进口牛奶”,在08年国产牛奶问题频发期,并非很容易买到,进口牛奶种类最全的一号店,有很大的口碑传播效应。
反过来说,缺乏这三大属性的品类,也未必完全不能成功,例如吸尘器这个品类,尝新购买的消费者很少、购买周期很长、主动推荐率也不高。吸尘器电商第一品牌——小狗,其成功背后付出了巨大的努力和决心。2000年就开始线下品牌培育、完全放弃线下实现低成本、退货率极低的高品质,全国领先的技术水平,都是小狗吸尘器成功的必备条件。
当然,选对了品类,只是万里长征的第一步。不是所有卖面膜、卖精油、卖食品的都很容易成功;但品类战略有误,陷在错误的战场里也是相当的不明智。你们的产品是否能够“酒香不怕巷子深”?