4月15日,京东酝酿已久的“京东全球购”正式发布上线,而且来势凶猛,首批上线的商品数量就超过15万件,品牌数超1200个。此次京东还为全球购业务启用了“jd.hk”的独立域名引流,并为其在京东平台开设入口,以提高曝光率。
至此,京东、天猫等各大电商巨头均已高调介入跨境电商市场,扛起了“正规军”的大旗,这无疑对大量散兵游勇的代购党形成了巨大威胁。一场正规军与非正规军的战争,已经在所难免。
中国买的“进口花王”比日本产量都多,为什么?
遥想上世纪八九十年代,中国人都忙着出口赚外汇,海外商品还是塔尖少数人的特供。随着中国经济的腾飞,外汇储备跃升全球第一,越来越多的进口商品进入中国市场。但由于高昂的关税以及渠道商层层的加价,进口商品虽有品质上的优势,却也有价格的硬伤,“跨境电商”正是在国门内外存在“巨大价差”的条件下出现的避税行为。
跨境电商存在的另一大基础,是近年来国内消费者对产品安全的担忧,这突出体现在母婴产品上。在六个家长围着一个孩子转的典型中国家庭结构中,消费者对母婴产品的安全问题是零容忍的,而国内“大头娃娃”毒奶粉、三聚氰胺牛奶、塑化剂超标等严重质量安全事件,早已让消费者脆弱的神经不堪重负,对海外优质商品的需求变得尤为强烈。
目前跨境电商的需求到底有多大?据悉,目前市场规模是一千亿,这两年会迎来爆发期,未来3-5年,它会成长为一个万亿级市场。所以,现在的跨境电商还远远没达到红海竞争阶段。
此前,由于相关法规的空缺,跨境电商多以个人代购(包括淘宝C店、朋友圈代购、出境游代购等)的方式实现,操作手法也因无法公开透明而多有猫腻,从商品来源不正,逃税被扣,到物流的缓慢、货品损耗以及国内售后无门,甚至还有不法商贩通过伪造小票、报关单等单据造假售假。
个人代购的种种弊病,让消费者在跨境电商的购物道路上战战兢兢。一位准妈妈向记者表示,“现在到处都在卖花王纸尿裤,听说光中国一年销售的所谓‘进口花王’都比日本厂家的销量多。难不成人家卖给日本人的反而是假的?所以我真是不敢瞎买。”
精雕细琢终上线
很明显,现在跨境电商的渠道不是太少,而是太多。消费者真正需要的是能够整合可靠资源,且具有更多服务功能,尤其是售后服务的跨境电商平台——这跟当年山区老百姓渴望正规军接管,赶跑散兵游勇差不多是一个意思……
其实国内商品在电商化的过程中也曾出现类似“去伪存真”、“化繁为简”的诉求,而京东正是在那个时机下,以自营正品的口号开启了电商的正品时代。因此,尽管表面上看,相比早在去年就开通了的天猫国际,京东如今才开通“全球购”显得有些滞后,实际上却是“时机刚好”。
2014年7月,海关总署发布了《海关总署关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》(公告〔2014〕56号)。明确规定通过与海关联网的电子商务平台进行跨境交易的进出境货物、物品范围,以及数据传输、企业备案、申报方式、监管要求等事项,为整个跨境电商行业市场出政策利好的信号。以此为标志,彻底扫除了跨境电商业务操作中的很多灰色地带,这个行业才真正成为规范、阳光的行业。
自此,京东全球购部门的发展也由此提速,10月份小规模上线平台后随即进入了为期半年的内测阶段,最后确定采用“自营+平台”的模式,保证上线后带给消费者最好的购物体验。
如此“精雕细琢”,京东到底打磨出了什么与众不同的点呢?
一是“自营+平台”的海外商家合作模式。这“遗传”自京东的整体策略,既保证商品的丰富度又能深度导入京东一贯的服务优势,包括客服、物流及售后等。据透露,未来京东全球购的自营与第三方占比将会非常接近。
二是京东的特色服务及着力打造的“正品形象”。面向消费者,京东不仅可以做到全供应链条可追溯,在痛点扎堆的物流服务上,还有备货、集货、直邮多种选择,可以大大缩短等待时间,并且最后一公里是由好评爆棚的京东小哥负责!对于假货,京东的态度是“零容忍”,一旦发现商家售假,将处以平台销售额20倍违约金或10,000美元的严厉处罚(二者以高者为准),堪称史上最严。
散兵游勇是死是降?
京东全球购几乎完美解决了跨境电商的两个核心需求:价格(虽然不打价格战,但通过直采直供的方式,砍掉了渠道成本,又有保税仓的优惠条件,相比传统专卖店价格优势明显)、正品。加上背靠京东大平台,为上亿用户提供了一个低门槛尝试跨境电商的机会,在获取用户上会容易很多。
业界规律是,小众市场只有在大企业的介入下才能扩展成大众市场。以京东为代表的诸多大平台“正规军”的杀入,必然会大大提高跨境电商的普及率,将跨境电商风潮从一二线市场扩展至更广阔的三四线市场。
“正规军”来了,一些有战斗力的代购党经过改造或许也有机会加入正规军,实现转型升级。比如对符合准入资质的海外商家,京东有定制化的运营方案,“关、检、税、汇”一条龙服务,并提供全球物流解决方案,这让他们相比过去零散的代购接单,获得更多发展机遇。而那些靠浑水摸鱼,造假售假存活的无良商家,很快将在这场大浪淘沙中消亡。