10月27日上午,贵州茅台酒股份有限公司副总经理、贵州茅台酒销售有限公司总经理王崇琳在酒业家首届中国酒业互联网创新峰会上解读了茅台电商,现将内容整理如下:
从2015年,茅台电商依托大数据、物联网、云技术、以及茅台集团深厚的线下渠道资源,首先提出茅台集团物联网云商的重点战略。
在未来的发展战略中,茅台集团将打造一个上游集合集团和各子公司资源,中游集合物流公司、专卖店(经销商)、社会化营销员,下游面对消费者的大数据调度中心平台,预计在2018年实现平台交易额超过200亿元,销售收入超过7亿元,力争茅台电商三年内独立上市。
茅台集团电子商务股份有限公司的一系列互联网环节将在今年11月份准备上线,茅台会和淘宝,京东等很多电商同行做进一步的沟通和交流。
消费群体碎片化 茅台着力打造物联网云商平台
茅台在做两件事情:
第一,茅台原来有关的电商公司,它已经升级成为集团公司的一个电商公司
第二、茅台正在建立一个茅台物联网云商平台
当前中国的市场变革,使得整个销售模式和消费模式发生变化,此变化影响着生活中的每一位消费者,诸多数据表明,随着互联网技术的突飞猛进,让整个销售到销售的环节发生着巨大的变化,而此变化影响着酒行业内的每一位从业者。
从宏观经济出发,来年经济形势不容乐观,从产品销售出发,社会商品的总量增速在减退,即消费者的消费谨慎度提高。
在新的宏观经济常态下,通过传统的流通进行商品销售已很难适应新变化。消费者更加注重消费的需求和体验。购买,消费,以及消费以后的感受,销售后拥有愉悦,快乐,开心的心情会是消费者注重的地方。他不仅仅是消费酒本身,从这个角度出发整个营销环节就发生根本变化。
消费行为的升级。消费者对消费品的品牌、质量、消费体验的注重,追求更加便捷、快速、周到的使用,舒心愉悦的消费感受。此外,消费者更加注重品牌文化印记、朋友的建议和想法等。
以前我们买衣服,衣服有穿就可以了,上面有一个LOGO更好,但是现在我们关注的是通过什么渠道购买的,在哪里购买的,衣服上有什么品牌,有什么文化的印记,而且穿了这个衣服以后,我的朋友会给我一些建议和想法。这就是整个消费体验,那么这个消费体验的过程中,更讲究的是人和人之间的互动,就是人和品牌之间的互动,那么这个互动,来源于哪里呢?这个互动来源于商家。
对于整个消费群体来说,营销对象即消费群体,目前来讲,消费群体已经从之前的块状或团队向碎片化发展。我们更多的强调是流通和团购,现在流通团购已经变为个体,个体化的消费就意味着我们整个消费环节更加注重的是个性化消费。
流通环节讲的是整个销售环节,不仅仅指批发,就现在整个市场而言,流通是有经销商,中间商,零售商,其中可能有两个、三个中间商,整个消费,整个销售的活动,有三级、五级形成,然后通过层层移交,物流的一层一层转变,然后价格的层层加码,才形成了流通,才把这个产品交给消费者。
在流通环节里面,流通利润会被尽量的压低。流通利润最终取决于品牌的影响力和最主要是品牌通过你的商家提供的服务,服务的价值才是流通的价值,如果没有服务,流通,就和厂家自己卖一样。
茅台为什么要建立物联网云商平台?
其目的不是把茅台商家取缔,在实际中也是不可能的,茅台最专注,最专长的是做酒,是做酱香型产品,那么对于产品的品质、文化、品牌,由茅台来做。
至于销售这一块,更多还得依托经销商朋友,我现在要做的事就是,使我的整个经销环节,由以前的3,5个环节,压缩到只有1个环节,使我的整个消费的网络,厂家,商家,消费者,尽可能的扁平化,渠道实现短渠道销售。
第一、让茅台经销商的业务系统更加边界化。
第二、调整和调度茅台消费信息,包括消费者,经销商,或者市场管理,通过这个环节使茅台现有的网上和线下实现完全融合和打通。
目前,不论是高端还是低端产品,真正实现扁平化销售的产品基数少,基于此情况,渠道的改变应该放在首要位置,茅台将利用互联网工具开放和共享的性质来改变。
开放是一个平台化的东西,所有的信息,物流,资金,人脉等可以在网络上实现调整、分享和使用。
分享是针对消费环节的,对于消费者,要更加注重的是消费的体验,使整个消费购买过程中能够更加快捷,安全,方便。
对于茅台酒来说,高价值商品有一个安全问题,从安全角度来讲,要把互联网思维和技术与传统行业进行结合,这就是茅台今天要做的互联网。
茅台如何在互联网环境下平衡既有的经销体系?
形成规模的中国白酒企业,其整个销售额大概5200亿,而对于整个电商系统,到目前为止它占的比例大概应该是1.3%左右。可以看出,这是一个很小的比例,就整个市场环节而言,互联网的发展是推动整个零售业发展的一个重要的利器,而且这个利器在未来,市场比例上升空间很大。
基于酒行业,酒具有强烈的精神寄托,它是一种象征性的文化符号,中国人在消费的时候需要更安全、更便捷、服务更周到。对此茅台云商城开设茅台文化、酒之博览、品鉴收藏、茅台圆梦会等频道,为消费者提供更多贴心会员服务。
对于消费者而言,消费者可以通过移动终端,通过手机可以实现产品的购买,支付,包括货物的拣选。
对于经销商而言,做为其周围物流环境的配送商家,在和消费者互动的的同时设定一定的价值空间,收取合理利润。
此外,茅台物联网电商平台从作为信息调度平台的定位出发,和原有的其他电商平台并不冲突。
茅台物联网电商平台不是一个直接酒水的销售平台,在和原有经销商结合以后,由经销商提供配送,茅台电商公司对经销商提供配送费用支持,这一个结构就实现了整个产品销售渠道的扁平化,同时也增加了消费者与茅台、商家,包括消费者与消费者,包括物和人之间的一个互动关系。
这种互动关系,是茅台在互联网条件下的一次探索。这个探索,对消费者和整个经销环节也是一个福音,因为使产品能够通过包括还有别的第三方平台这样的互联网工具,使我们能够更快捷的把产品信息向消费者进行传播,能够使产品能够用最快捷的方式送到消费者,同时让消费者有一个感觉合理的价格空间。
茅台电商以茅台品牌领航,打造B2B、O2O、社会化分销、产业金融一体化云平台,其中包括茅台云商城、云分销、云营销、物联网溯源防伪等系统、实现线上线下渠道的整合,为消费者创造更加愉悦的购物体验,促进业务升级转型、构建营销新生态、完成传统品牌与互联网的充分融合升级、面对消费者开放的茅台云商城、通过APP提供议价购买、就近配送服务、溯源防伪、云商专属优品、酒友圈分享、私人酒窖等多元服务、全面提升消费者购买体验、每个商品都具有独一无二的二维码溯源防伪标示,消费者通过扫描二维码即可即可查询物流信息、追踪物流轨迹。
茅台云商服务网点使用云分销,可实现手机进货、0成本采购、库存管理、订单处理、在线实时信息沟通。茅台会本着开放和分享的理念去打造此平台,茅台打造的此物联网平台不是一个闭环,不是一个封闭的空间。