假货无处不在,假货防不胜防。在你想不到的地方,假货都会出现;用你想不到的方式,假货在肆无忌惮的生产着。
不久前,安徽查获一批假酒。根据媒体的报道,简陋的生产车间里到处堆放着空瓶和已加工包装好的各种假冒品牌白酒,还有用于封口的胶水和简陋的灌装设备。制假者主要是通过漏斗将桶装散酒灌装到各种回收品牌白酒瓶中,对于瓶口带有防伪保护的高档白酒,他们则使用医用吊瓶进行滴灌,然后就直接封口、包装。
事实再次告诉我们,制假贩假是如此的“高科技”。对于名酒来说,被广泛采用的防伪方式,防伪标签、防伪瓶盖、防伪包装等都是多么的不堪一击,一个简单的“打吊瓶”就将很多号称的高科技防伪轻松破解。
很多人对网购名酒并不放心,更加相信实体店,但实际上,面对复杂的酒类销售网络和渠道代理层次,实体店也无法杜绝假冒,甚至个别成为假冒的“源头”。于是,很多酒类O2O就遭遇了真品还是假货的识别尴尬。
正品网运营总监周卫忠接受采访的时候表示,“本来我们对实体专卖店是很有信心的,认为在实体专卖店卖的都是真货,但是,后来我们发现,实体专卖店也并不能完全保证店内所有商品均是直接从厂家进货的,也会从其他渠道进货,至于中间进货的渠道是什么样的,是不是都是从厂家进的货,我们不知道,如果实体店名酒被掉了包,我们也是无法监控的。在这样的情况下,一旦出现问题,消费者首先会找到运营方,虽然我们与众安保险合作为平台销售全程的保障,但是,由运营方来背负所有的责任确实是有些冤枉”。
实际上,之所以假酒屡禁不止,一方面是由于其较高的利润驱使,而更重要的则是酒类销售依靠多层分销机制,一瓶名酒到消费者手中要经过几道甚至更多中间商的手,其中只要有一个环节失控,就会让假酒有机可乘。也就是说,无论怎么防伪,只要多层分销的模式不改变,酒卖得越好,利润越高,假货就会越多。
电商天然就是减少渠道层次的,而这正是治理制假售假的关键环节。我们反过头来看酒厂在天猫销售的运作模式,其优点也是显而易见的。天猫让厂商自己在平台上开店售卖,只要控制住源头的厂商就可以保证是真货。可惜的是,天猫只做了一半,虽然是厂商在卖,但所有单子都是由平台受理,消费者无法知道到底是不是厂商在管理,也不知道是不是直接从厂商发的货,一旦出现纠纷,消费者还是只能找平台受理,消费者与厂家之间仍然隔着一道墙。
当然,并不只有酒行业遇到这个问题,在假货的问题上,汽车行业也曾经有过很多困惑,但4S店的模式基本上让“假冒品牌”问题得到了彻底解决。也许你对4S店的服务不满意,但并不会怀疑车辆真假,因为4S店是直接从厂家进货,厂家对车辆真伪背书负责。
因此,我们迫切需要找到一种方式,能够让厂家自己担当责任,让消费者直接与厂商交易和沟通,有问题直接找厂商。这个就像我们去饭店吃饭,在那点菜等待。我们知道饭菜肯定是饭店做的,出现问题饭店对客户直接负责。即便点外卖,如百度外卖、饿了么等平台,也是把饭店做的饭菜“直接”送到消费者手里,消费者知道这个饭是哪个饭店做的,中间只有一道送餐环节。
其实,这种由厂家自己负责背书,商品由厂家直达消费者的F2C(Factorytocustomer)模式在其他行业早有先例,宜家、迪卡侬、ZARA、HM等都通过采用这种模式获得了成功。如果说以前酒行业要做F2C还比较困难,在互联网+发展如此之快的今天,酒行业已经完全可以通过互联网做到让消费者直通酒厂。
值得欣慰的是,中国酒业协会已经做出反应,组织酒厂与第三方互联网公司共同推出酒厂直通车F2C自营销平台,从源头上保障酒品货真价实,同时,项目合作方正品网与众安保险合作全程承保,最大限度保障消费者利益。我们也希望在多个行业获得成功的F2C模式,能够在酒行业一如既往发挥它的效能,在整合了酒行业的销售渠道后,不给造假贩假的黑心商贩以“打吊瓶”的机会,从而从根本上解决困扰中国社会许多年的假酒痼疾。