拼命提升消费体验，这背后意味着什么?
在阿里研究院2017年发布的一份阿里品质消费报告，其中“品质消费”成为了网络消费的一种关键词，事实上，不仅是网络消费，线下实体消费同样如此。品质成为消费者的首选，而这不仅是产品本身，也包括服务与体验。
如专家所言，当经济发展到一定程度之后，消费重点将从产品和服务向体验转移。这是人类发现的一种自然境界，当消费结束的时候，顾客留下来的将是一种轻松的过程体验，体验是一种身份，体验的是一种生活，体验的是一种创造力。
01、要用精神体验去占领富裕阶层的心智
卓鹏战略咨询培训机构董事长田卓鹏表示，现在中国的消费市场正处于变革期中，这种变革将会提供惊人的新机遇。有三股强大的力量正推动这场变革，它们分别是：富裕中产阶级及富裕家庭崛起、更经验丰富自由消费的新一代消费者、电子商务。对于消费升级时代的消费者来说，他们体验的主要有3个特点：第一、注重消费过程的仪式感;第二、特别注重外观，“颜值即正义”;第三、享受奢侈化的服务。
尤其高端酒的消费者，他们一般具有较高的文化水平，有一定的经济基础，对生活品质有较高的追求，他们在消费上也已经不再单纯追求产品质量、功效，精神体验以及文化因素也开始影响这些消费群体对于白酒的消费，他们对白酒知识以及消费价值等也有了新的渴求，这一切都是对消费体验的需求。
高端消费人群对于体验的要求越来越明确和具体，这一部分人群成为了企业竞相争夺的对像，而企业已经要想把消费人群私有化，便开始打造各种粉丝活动和社区。因此现在的酒企尤其是名优企业都在提为消费者提供增值服务，要重视消费体验。不论是品牌建设和推广，还是产品开发，消费体验成为企业无法绕开的坎儿，能够提供优质的消费体验成为了检验企业实力和竞争力的试纸。
02、更高的消费需求倒逼营销关注人的感受
消费者对体验的需求，促使了企业营销的转型。高端白酒的营销逐步重视社群营销和场景营销。
一般而言，体验式营销是以产品为载体，给消费者提供有价值的体验，使消费者在体验中认识产品的品质的同时，获得情感、精神等心理满足。这就要求企业从消费者的角度出发，强调消费者的参与感，更注重为消费者创造感性价值，更关注消费者的体验、感受。
于是对于高端白酒而言，营销也正在发生着转变。而不管是茅粉节还是酒王俱乐部、国窖荟对接新商务人群的方式，都是迎合高端商务年轻化、时尚化的推广方式和手段。且利用圈层营销来与消费者进行深度沟通，增加消费者的粘性，增强品牌的影响力。“在顾客资源成为稀缺资源的环境下，企业必须要打造终身顾客。”田卓鹏认为社群营销就是在寻找终身顾客，他表示，终身顾客的多少，决定企业未来可持续盈利能力的多少，这也是企业永续经营的本质所在和最高追求。
在社群营销的基础上，场景营销的效率更高。在锁定了目标消费群体后，便能更聚焦和挖掘消费场景。如国窖的品味私享会，为消费者生日创造惊喜;五粮液邮轮之旅让家庭参与……聚焦了高端宴席消费场景，也挖掘除家庭消费场。方片街场景营销工作室负责人陶芳杰表示，场景化营销是以“消费者驱动”为营销起点，并且最终回归到消费者层面。
如今，酒企为了赢得消费者芳心，已经全方位多元化的提供消费体验，并把品牌文化和价值理念注入到服务中。这样的消费体验需要企业的实力与观念的转变，在市场竞争中，只有赢得了消费者，才具备占有市场的更大可能。
