在大概30年的时间里，中国经济蓬勃发展，为消费市场的玩家提供了全世界最大的发展机遇。中国的消费市场正处于变革期中，这种变革将会提供惊人的新机遇。有三股强大的力量正推动这场变革，它们分别是：富裕中产阶级及富裕家庭崛起、更经验丰富自由消费的新一代消费者、电子商务。
抓住这波新的增长机遇，企业需要新的指南。过去的战略将不再行之有效。改变中国消费者经济的这三股力量有什么潜在影响呢?研究人员对人口、社会、技术趋势以及消费的关系进行了分析。
其关键发现是：一个“双速”的消费者经济正在中国涌现。高收入人群、年轻一代以及电子商务渠道均出现了高增长，但低收入、老龄消费者及传统零售渠道的消费增长则在减速。
中国正在走进新时代。这次消费增长将受到快速崛起的上中产阶级家庭(年可支配收入在2.4到4.6万美元之间)以及富裕家庭(4.6万美元以上)的驱动。预计到2020年，上中产阶级与富裕家庭的数量将达1亿户，占到了城镇家庭的30%。此外，上中产阶级与富裕家庭将占据中国城市消费的55%以及未来5年消费增量的81%。也就是得中产者得天下!
新生代的涌现。相对于1950后、60后与70后的“老一代”，80后、90后以及00后在中国被称为“新生代”。这群人有望成为消费者市场的主导性力量。年轻一代消费比上一代消费支出更大方。中国35岁以上的人大多经历过不稳定的时期，遇到过经济挑战。这群人的节俭是出了名的。年轻一代消费更加积极，特别是在消费层面。数据表明，35及以下的上中产阶级消费者开支要比收入类似的上一代消费者高出40%。
电子商务的发展壮大。中国消费者经济最据革命性的变化是电子商务令人震惊的增长。2016年，在线渠道已占到个人消费的15%。未来5年电子商务还将变成中国更加重要的零售渠道。到2020年个人网上消费的年增长率高达20%，相比之下线下年增长率仅为6%。也就是说网上消费占到了个人消费增长的42%。到2020年，中国的在线消费市场将达1.6万亿美元，占个人消费的24%。
这三股力量将会深远地改变中国消费市场的版图。一个是阶层的力量，一个是新生代的力量，一个是渠道变革的力量。更有钱、更年轻、对互联网更在行的消费者角色的日益加重将会提升不同类型产品通过不同渠道的购买需求。的确，这股新型的消费者阶层将会变革中国的经济结构。
服务将成为主要的经济引擎。由于上中产阶级的壮大，中国的服务开支将每年增长11%，占据城镇消费增长的51%，而实物商品开支每年增长8%。其原因之一是，以可支配收入占比来说，富裕中产阶级在教育、文化和娱乐上开支的比例要远远大于新兴中产阶级。同时数字渠道的快速发展也将进一步推动服务的发展。
在很多消费品类中，价值增长将取代数量增长。作为上中产阶级壮大的结果，许多高价值产品的开支将开始加速，比如奢侈品、红酒、汽车以及海外旅游的消费都会急剧增长。因为新生代，中产更注重轻奢，他们比父辈更舍得花钱，所以说新的、高品质的，轻奢性的产品越来越受欢迎，新一轮的消费升级来临了!
消费者将会与品牌有更多的互动。中国的年轻消费者是全球最具品牌意识的人群之一。比方说中国18到35岁的受访消费者平均可认知20种护肤品品牌。美国同龄段的数字是14。此外中国新生代愿意为品牌宣传的比例高达49%，而美国的数字为34%。同时中国的年轻消费者对本地品牌也日益持开放的态度。家电、消费电子、服装、护肤品等行业对国产的拥护率都有了不小的提升。这也跟我们国产品牌的原创能力、工匠精神和国家的强大密不可分。
不过，电子商务的发展并不意味着实体零售就可以被忽视掉。正如发达经济体的情况一样，线上与线下日益交织在一起，线上线下新零售也是一种趋势。BCG研究表明，中国消费者在决定购物之前平均要通过7个不同渠道了解产品。所以，商家必须提供跨零售渠道的无缝体验。
重塑中国消费者市场版图的人口、社会及技术力量将会给企业带来巨大机遇与挑战。老牌企业如果不能尽快适应新的零售趋势的话，他们所在的产品门类将失去对年轻消费者的吸引力。
中国的消费市场正发生着巨变，新中产阶级崛起，90后步入到消费市场的中央，人们愿意把可支配收入更多地用在感知生活，探索世界，以及自我提升的层面。新的消费人群催生了更多新的消费需求，他们愿意为服务买单，注重品质、有猎奇精神，并愿意同时尝试多种新鲜事物。新的消费内容和形式，赋予了人们开启自己的“第二人生”的可能性，在那里有新的社会位置、新的社交关系、新的交流语言。
这给企业什么启示呢?首先要尊重新生力量，一是新生的中产阶级、富裕阶级家庭，另外尊重新生代的同时，要尊重互联网+、尊重电商，尊重新媒体;二是要培育，要培育我们的消费者，要培育中产消费者，要培育新生代消费者，要培育互联网电商渠道;三是要适应，要跟得上时代发展，要在技术、观念、基础设施、投入等方面去适应，要跟得上，要有配套措施，要有配套组织;也就是观念要更新，动作要更新，推广要更新，与消费者的沟通方式要更新，渠道的多元性也要去更新、尝试。这样企业才能创新+创旧，没有创新一定没有未来，不适应新的消费者也没有未来，不适应新的渠道的变化也没有未来;同时还要创旧，老渠道如何加上互联网工具，如何适应新的消费者，如何适应新的消费阶层，这就需要我们在原有的基础上进行创新、创旧，创新、创旧两手抓。
