关系营销,亲密型客户战略
关系营销作为一种赢利模式,它是一系列通过连续性的情感利益交换,来提高品牌忠诚度和巩固市场的方法与技巧。作为一个具备销售韧性的营销策略,其不但能帮助经销商持续挖掘客户潜力,而且可以保护企业发展免受竞争对手的挤压。
关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,企业营销活动的核心是建立并发展这些公众的良好关系。在公司与顾客建立交易关系之前,先建立非交易关系,为以后的交易打下基础。
上下游延伸,既喝奶又养牛
厂商共同出资成立“合资分公司”,这是一个全新的厂商合作模式,也是品牌联营的进一步深化。
这种合作模式,对企业和经销商在市场开拓中的作用给予了明确的定位,职能也给予了明确的划分。企业负责品牌和市场建设,经销商负责配送和货款回笼,企业将营销重心下沉到终端,与消费者零距离接触,联合经销商牢牢把握和操控市场,从而实现了厂商资源最大化。
公司化,先做“芯”后建“壳”
经销商走公司化之路,关键还是老板问题。老板不能公司化,生意就甭想公司化。
老板怎样才能公司化,在此谨提出几种建议:
1.老板要先学会规划远景,通过频繁的会议沟通,激励员工;
2.组建公司化改革班子,形成强有力的变革团队,相互监督,严格执行;
3.相对授权给中层管理者,让其带领一线员工为远景而努力;
4.运用公司化管理制度和方法,创造近期战果,即时奖惩功过之人;
5.老板带领中层,巩固战果,再接再厉;
6.反复不断强化,形成公司管理习惯,打造公司文化。
品牌化,从无到有建品牌
“租房子不如买房子”,很多经销商都有自建品牌梦。然而,贴牌、买断或自建品牌的门槛却越来越高,就像目前居高不下的房价。
当品牌成了产品的替代时,品牌给与了消费者一个可以想象的质量保证,聪明的经销商,已经开始注册自己的商标,储备未来。
产业化,百年企业之路
大型经销商抓住机会,通过品牌买断发展为品牌运营商,更多还是要依赖渠道网络的战略布局。以前,有了知名品牌就有了市场,但是未来,只有有网络,才能有品牌。所以,网络质量,永远是经销商的生存之本。
很显然,扩张的目的还是做大本业,本末倒置的多元化并不可取。我们建议经销商的产业化之路,首选关联性产业延伸。比如向上游延伸,买断品牌或收购生产厂家;向下游延伸自建终端,投资餐饮酒店或名酒连锁店,既是渠道扩张,也是房地产经营。一如麦当劳和肯德基的发展思路,既是快餐发展也是房地产经营。
经销商向实业化迈进,只有抢先、快速、大胆地投入,才能使企业胜出竞争对手,也为寻找下一个转折点建立一个更高的发展平台。