互联网+为各行各业带来了产业升级演进与跨界发展的动力,甚至经过多年的行业融合深化之后,“互联网+已经成为一种传统模式”的观点也已开始形成普遍的共识,可以说当下互联网化已经是行业一种基本的战略思想与经营技能!
就酒水行业而言,目前的互联网化程度依然很低,绝大多数酒商还在低效率、高成本、低价值、高价格的传统方式上经营,我们相信,随着互联网的信息便利、支付便利和物流便利带来的垂直化、去中间化,以及酒水行业厂家主导的产销垂直、渠道扁平化,将会持续的瓦解酒商建渠道买进卖出的粗放式中间功能!传统酒商经营空间将被持续挤压!但另一方面从产业分工来说,市场或者说消费者的经营与维护却依然是需要中间功能环节存在的,作为离市场与消费者更近的酒商,未来依然具有重塑中间功能优势、实现经营升级与发展的巨大空间。而一进一退的悬念和决定性因素,就在于酒商的中间功能与价值的如何演进,如何使其中间功能与价值得到全新的不可替代的体现!
当前和未来都将是消费者主权的时代,而互联网化则是真正以消费者为中心的经营形式,未来谁能借助互联网获取消费者的信任和拥护,谁将获得经营的优势乃至市场的话语权,作为离消费者更近的酒商,只有在互联化的时代,围绕消费者发挥全新的中间服务与维护功能,从过往以资金能力为主,以物流与信息流为辅的被动性经营投入,转变为以信息流为主,以资金与物流为辅的主动性经营,做好消费者的信息沟通与做好消费者数据的管理,才能重建在行业内的中间功能与价值,实现经营的重塑。
酒商的互联网化,决不应是电商化
为什么酒商决不能是电商化,和君咨询酒水事业部李振江团队通过多年来对行业案例进行分析和研究,我们认为起码有以下几个因素可以强力的支持这一观点:
首先是电商流量的垄断:互联网电商竞争的终点是流量的垄断,目前阿里京东垄断了全网90%以上的流量,全网数以万计的电商去抢夺剩下的不足10%的流量,造成流量的购买成本越来越高,这种高投入低产出的引流效果,基本难以支撑任何一个电商的持续性的发展,过去曾经风光一时的电商,未来都将被垄断性综合电商强势稀释仅有的流量。
其次,综合电商各品类和行业的垂直化,如天猫、京东全面在酒水板块开展竞争,会进一步把各行各业的线上零售流量收归己有,挤压酒类垂直电商发展空间,酒仙网作为较早酒类电商平台,8年之间烧掉20亿资金至今未能盈利,且一旦停止烧钱购买流量,线上访问和订单就会骤然下降。在综合电商流量垄断的之下,可谓是大树底下寸草不生!
其三,区域化电商是个伪命题。互联网的信息流、物流、资金流是高效和便利的,是完全突破区域和空间限制的,如果区域化电商可以生存,那么我们也应该相信,电商绝不会是今天阿里京东全面垄断流量的局面,线上流量会被中国大地各个区域化电商按照区域空间进行切割而各据一方,当然,这种情况显然没有、也不可能出现。
其四,在互联网电商泡沫化过程中,数以万计的电商纷纷揭竿而起又轰轰烈烈倒下,人们不但形成了在垄断性综合电商购买的习惯,而且在人们听了万计的电商倒下的故事之后,人们也会认为除了京东、阿里和网易之外,其他的电商都是濒危和僵尸项目,而作为一个新创建的垂直化酒类电商,一个区域化小电商,人们那种不屑和不信任是可想而知的!
还有,依然受到消费者主权回归的品牌化消费,市场消费品牌和产品向名优酒集中,而这些名优酒会是创造流量的主要来源,如果酒类电商落地实施,也将是名优酒厂家的电商化,当前名优酒厂家主导权越来越强势,绝不可能让这种名优酒的引流的权利让于他人。而这些这些流量王产品酒类电商难以掌控利润和价格优势, 依赖其他的非主流产品和品牌却又不是消费者信任和高频次消费的,虽有利润,但却会对自有平台产生边缘化的影响。
酒商的互联网化,是在线化的经营系统
如前所述,酒商互联网化重点是重塑中间价值,提高对顾客维护与服务的功能,而互联网化信息与数据的便利化管理,则是提高市场和顾客经营效率和质量的重要手段,更是掌握市场经营核心权利“信息+数据”的关键,从这一点上来说,酒商的互联网化,首要任务和升级是实现全面“在线化”的改造,实现市场信息与数据的高效链接与管理。所谓酒商的经营的全面“在线化”主要体现在以下五个方面:
客户在线化:获取顾客数据、保持数据链接,方便客户与自己建立联系和互动;
员工在线化:在线获取员工信息,接受客户动态,流程管理,快速及时服务客户;
商品在线化:去商城化,做在线服务与购买工具,商品展示,提供订单相关服务;
管理在线化:实现公司管理线上化,渠道管理、业务流程,高效方便、反应快速;
营销在线化:线上的互动推广,在线促销与分享,提高顾客参与,提高顾客粘性;
在线化,归根揭底是以消费者为中心的在线化经营,将公司经营方案、产品与顾客进行信息化管理与链接,提高运营效率和便利性,长期积累顾客大数据,通过获取有效的数据和动态信息,结合团队专业的分析与创新营销方案,实现精准有效的营销推广,实现渠道顾客和消费者数据增长和持续锁定,掌握市场主动权与话语权。