第三章 二维码：互联网+时代万物的入口
第一节 万物的入口：二维码，二维码，还是二维码! 之四
2、线上到线下输出论：二维码与NFC的本质区别
从全球范围来看，二维码和RFID是应用最为广泛的标签技术，未来几乎所有的物品都将拥有一个二维码或者RFID标签。
二维码与RFID有着共通之处，他们都可以作为物品标签发挥作用，使物体信息得以整合管理，同时又都有着各自的利弊。可以说，标签将是物联网中最基本的信息工具，基于标签技术的电信类应用将是物联网中的主流应用。
人机交互的触发是一种入口，物与物交互的触发也是一种入口，这就是NFC和二维码之争。如果线下环境采用RFID的电子标签，手机通过NFC快速识别线下环境的RFID电子标签，这种入口也是很合理的。而物与物交互，无须讨论人六识的触发。
我们来分析线上到线下的输出论，就是常说的电子凭证。当我们通过线下与线上进行交互，在线上开展了商务行为，产生了记录这些商务行为的信息。而由于线上和线下环境的变化和多角色参与，输出物已经成为不可或缺的环节。
其实本质有两点，第1就是承载订单、支付、消费体验等商务行为的信息要存储在多个角色中(目前至少三个角色，分别是个人用户、线下商户、线上电商三者);第2就是这些商务行为的信息是可追溯的。
目前秒杀也好，团购也罢，最大的问题就在此。当线下商户以不同原因“抵赖”(比如说，该线下商户宣称它的商品从来没授权给某线上电商销售)，线上电商以不同原因把订单“删除”(比如说，告诉我们“由于操作员操作失误，不小心把某商品标价为1元”)，作为个人用户怎么办?所以，这就是关注线上到线下输出物(电子凭证)的原因。
因此，入口论更多的是考虑人机交互的触发行为，因为相对于物与物交互，人机的交互成本更低且更具有智慧性。而输出论更多的是考虑线上与线下的快捷、安全性。
作为承载线上到线下输出论的电子凭证要符合7个特点：1、目前最好基于手机;2、低成本数据通道传递;3、安全和标准;4、快速识别;5、商务多样性的平等;6、低成本生成;7、个人用户能够快速通过眼耳身三识感知。
基于此，目前常见的基于手机的电子凭证实现方式有：1、数字串(含字符串);2、二维码(含一维码，三维码);3、基于NFC方式。当然也出现了用声波等其他方式实现电子凭证方式。
基于手机数字串(含字符串)的优势在于简单，容易作为传统的密码方式，可以采用短信方式传递，但最大的问题在于快速识别上，数字串需要人工输入，不管是从外设输入手机中，还是从手机中输入到外设;其次它看上去就不象凭证，容易在交互中被别人记住，不适合长期作为卡方式存在，做多业务形态的电子凭证存在安全风险，因此目前基本常用于单业务的电子凭证业务。
而基于手机的二维码，非常适合做多业务电子凭证(如图)，且不说它比数字串有更大的容量，更强的容错率，安全性更高，单从用户感受而言它就像凭证。
而且输入方式采用识别，无须人工输入，不管是手机去扫描二维码，还是手机上的二维码被其他设备扫描，都很容易。
基于手机NFC方式来做电子凭证，本质就是单一ID做凭证和手机技术发展的结合。
这里，我们需要说明一下，为什么手机二维码比基于手机RFID方式做电子凭证更加适合?
目前很多人以为NFC的成本降低到和二维码一样，手机NFC方式将取代手机二维码成为电子凭证的主流，那是因为他们对叫电子凭证的误解。凭证的本质，是线上到线下的输出论。回到本源，是记录多样性的商务行为发生或者完成的，用来证明该商务事项已经发生或者完成，以明确多方(至少三方，线上平台，线下商户，个人用户)商务责任的。
看看目前基于手机NFC的应用，在没被使用前，实际交易双方(线下商户的营业员和个人用户)已经被知道是什么类型的业务。比如它就是一张储值卡业务、门禁卡业务或会员卡业务，当个人用户在交易场所使用的时候，拿出NFC手机，营业员基本上就知道她要给你办什么业务，比如是现场支付、进门、会员优惠折扣。这就违背多样性的商务行为。
但手机二维码做电子凭证却不是这样。当个人用户拿出手机二维码在机具上被识别前，其实营业员不知道她要给你办什么业务，是给你某个商品，还是给你权益。只有当识别被发生的时候，线下商户的营业员才知晓。这就是凭证的多样性业务原则，它不是单一性业务的支付。
除非NFC芯片分为很多扇区，同时这些扇区被不同组织定义，大家全部按照这些扇区来存储不同业务凭证，而且改造识别机具先对手机NFC不同扇区的识别，再对业务识别。不然，基于手机NFC方式做电子凭证，只能被原来ID做凭证的基因限制住，就是定位在具体现场的单业务电子凭证中，不符合凭证多样性原则。
由于电子凭证本身的低成本原则，手机NFC方式应该先定位于现场支付卡单业务应用(取代实体信用卡，储值卡)，不应该先定位基于多业务低成本的电子凭证应用上。
因此，在O2O时代，随着智能手机的普及以及移动宽带速度提高，单业务电子凭证基本会体现在手机数字串方式，比如兴起的团购，电影票选座，由于是单业务形态，一般就是某一方(业务方)主动发起，另一方(商户)并不在意。
但一旦选择手机二维码作为多业务的电子凭证方式，业务本质发现了变化。我们举目前手机二维码电子凭证业务中最常见的集团采购业务举例。从业务方(比如某银行)，它关心的多业务，应该是希望它的会员卡权限和它的营销回馈等业务的商品覆盖面广，其实，业务方更关心的是用户的行为和喜好，而不是商品本身，因为业务方本身不生产和维护商品;而从商户方考虑的是，他们更关心的是商品或服务本身，因为他们知道吸引用户使用或享受其门店，核心就是这些商品和服务，商品的选择，改进和维护本身是他们关心的。都是以商品来引流，但着力点不同，业务方选择用户喜闻乐见的商品来引流，而商户选择不同渠道(比如不同业务商，不同网站等等)来引流。
在这样的多对多业务形态中，对业务商、商户、个人用户对电子凭证的技术和服务提出了很高的要求。也就是多对多业务的存在，使二维码作为电子凭证广泛采用，我们在未来几年内均离不开二维码电子标签和二维码电子凭证生活(如图：李先生的二维码电子凭证生活)。这就是二维码的入口论和输出论。
很多手机APP上，因为由于不同的应用要求，既有识别软件去拍二维码(这是入口)，又可以在手机上生成二维码(这是输出)。
基于二维码入口的应用目前常见的是交换名片，上网，识别文本，溯源，比价等，前三者应用目前零门槛，后两者主要是比后端线上强大的云计算和云服务能力。
基于二维码输出论的应用目前主要是基于线下商家资源做企业采购，线上生活服务类电商，社会化营销等，这些应用需要强大的运营支持体系和业务能力来实现。
最后，作为个人用户，如何区别二维码入口(电子标签)和二维码输出(电子凭证)这两个应用?
二维码电子标签好比人的外衣，二维码电子凭证好比人的内衣。外衣经常被别人看到所以备受点评，而内衣是自己感受且天天换洗。所以只要你不要干内衣外穿的事情，你手机上二维码凭证就是你的隐私，不会象二维码标签那样暴露在外面。
《万物的入口》连载至此告一段落，正式版本将在7月面市。
(参考文献：《二维码的入口和输出，兼谈电子凭证内涵》，雷锋网.2012.9.28. 张波)
