技能篇
众所周知，柔道是竞技运动，如何把对方绊倒，需要技能和训练。业务员也一样，掌握一定的技能和训练，以及养成好的习惯，才能成为合格的业务员，通过如下5个课程的培训，提高业务员形象、素质和技能，做到第二句“你真行”悄悄话的效果，让业务员更加自信、更加主动地开发市场。
第1课 一切从我做起
业务员给客户的第一感觉很重要。业务员的形象不仅仅代表他自己，而是代表了公司和品牌，他的言行举止、素质，都将影响到产品的销售。所以，业务员的形象培训和事前准备工作十分重要，怀着空杯心态，一切从我做起。
课程培训方式：互动游戏。
课程设置内容主要有：
一是两人一组，面对面，着装整理;
二是轮流上台展示自己等;
三是事前整备工作，如拜访路线、促销方案、产品画册等;
四是相互交流和学习，现场模拟对白等。
第2课 做产品代言人
每个产品，都有需求点和主要特点，它必须经过产品策划和提炼。虽然产品不会说话，但每个业务员都是产品代言人，通过业务员的品牌知识培训，主动同客户沟通，好产品自然就会说话。
课程培训方式：产品体验。
课程设置内容主要有：一是品牌文化、优势、差异性等;二是SWTO分析竞品与产品的比较;三是如何向客户介绍主推产品?包含产品促销、价格和公司政策支持等方面。
第3课 发挥个人魅力
我们知道，每个人都有个人魅力，做业务就像谈恋爱一样，如何吸引对方?个人魅力就是成功的要素，那么，如何挖取个人魅力?当然，从沟通开始，正如谈恋爱时的甜言蜜语一样，让对方憧憬未来，实现营销目的。
课程培训方式：互动游戏。
课程设置内容主要有：
一是客户沟通三原则，比如认同客户的某个客户，不与客户争论，客户回绝、你微笑等;
二是说话的十大技巧，比如，二选一、以退为进、转移视线等方法;
三是如何掌握客户心理，如何取得客户信任、如有塑造个人魅力等方面。
第4课 争取就是胜利
在市场竞争中，每一单业务，不可能一次拜访就能成功，如果遇到客户拒绝就要放弃，是错误的行为。其实，许多业务是多次争取回来的，为此，酒商通过这方面培训，让业务员扩大战果。
课程培训方式：模拟演练。
课程设置内容主要有：
一是多次拜访的战略和战术;
二是情感是一把打动别人的钥匙;
三是客户不会拒绝你的五种理由等方面。
第5课 关系就是力量
每个人都有交际网，业务员也一样。多关注你身边的人，包括同事、朋友、客户中员工如司机、采购、财务等，和睦相处、以礼相待，创造和谐气氛，发挥人格魅力，让业务开展更加顺利。
课程培训方式：文字讲解。
课程设置内容主要有：
一是送小礼品的理由和技巧;
二是如何巧妙获得客户信息;
三是约人技巧比如请人吃饭、娱乐等方面。
