用利诱惑
天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。——司马迁《史记》
贪婪是人的本性,不知足和贪心是大众普遍的心理。利诱,就是激起那颗贪心。最怕的其实不是付出了得不到回报,而是用心付出了反而还招人嫌弃——人性就是这样,怕得不到,更怕失去。所以人性营销,就是从正面、反面,用「利」对顾客展开诱惑:
1、正面的利,是「能得到」
比如那些做P2P的,都是现场分钱分金条,用他的利息换你的本金。
2、反面的利,是「不失去」
比如安利公司的经营理念:安利不是个销售公司,而是个自由企业,安利公司的经营理念就是「家庭、 自由、奖励、希望」四大基石,就是为了证明你做了线下传销,家庭、自由、奖励、希望都不会失去……
用情撩拨
路遥知马力,日久见人心。——元·无名氏《争报恩》
生活中,我们会遇到一些圆滑世故的人,要找你帮忙了,你就是“可爱的亲”,不找你帮忙了,你就是路人甲乙。处久了,你自己都会想办法疏远。情感营销随便撩撩没用,要认真调情,还要贵在坚持真爱无敌。自古深情留不住,从来套路得人心。所以人性营销,就是从正面、负面、同面,用「情」对顾客展开撩拨。
1、正面之情,就是「痒点」
让顾客因为被你爱所以爱你。NASA曾经给男性宇航员设计了小便时用的机器,尺寸分为「小」「中」「大」但是后来发现大家都不挑选适合自己的尺寸,所以就把名称改为「大」「很大」「巨大」,让宇航员们尿不肆手……
2、负面之情,就是「痛点」
让顾客因为不爱别人只好爱你。如果Uber加个静音司机键,如果屈臣氏出个导购回避牌,如果谁开家哑巴理发店……那都能算核心竞争力了。
3、同面之情,就是「传点」
让顾客因为你是自己人而爱你。所谓「自己人效应」,网民大半又穷又苦又丑又俗又宅又色又坏,你得装作更穷更苦更丑更俗更宅更色更坏,让顾客把你当自己人,自愿做你的「传点」。
用欲撩拨
“饮食男女,人之大欲存焉。” ——孔子在《礼记》
凡是人的生命,不离两件大事:饮食、男女。一个生活的问题,一个性的问题,人生就离不开这两件事。所以,人性营销在于卖一种欲望满足感。因为想要侵犯你的人,根本不会在意你穿什么。所以人性营销,就是从泄欲、无欲,用「欲」对顾客展开撩拨。
1、供顾客泄欲
为啥女生追星的多呢?因为女生敢幻想自己走路上一脑瓜子扎进开宝马的高富帅怀里笑,然后上演一场霸道总裁虐恋邻家女不可描述的故事;男生大多比较理性,想想自己穿着大裤衩大拖鞋站在穿晚礼服的范冰冰,林志玲们身边,也不和谐呀…
所以空谈什么「互联网+」,本质就是研究在互联网的监管真空地带怎么找饥渴难耐的顾客漫天要价:比如把单口相声搬到线上就是罗辑思维……
2、让顾客无欲
你想养猫,又嫌铲屎邋遢;你想养狗,又觉得遛狗麻烦;你想养她,又觉得挣钱辛苦——到最后啥也没有,告诉自己喜欢自由。
嗯,以大多数人的天赋与努力程度,只配爱自由。所以宣传的两个核心AOE,一个叫「这是一种生活方式」,一个叫「勇敢做自己」。
“人为了名利,满足私欲,得到一切,甚至灵魂都可能出卖。我们不在道德层面去批判任何人。从营销的角度说,做好营销,首先要懂得人性,抓住人性的弱点来营销,就能无往而不利。