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酒水营销如何赢得女性消费者“芳心”?(2)

2017-08-14 08:14  中国酒业新闻  佳酿网  字号:【】【】【】  参与评论  阅读:

以礼品的形式赠送

帕特里克·凯利说,表现最好的方式是免费向用户提供第一个盒子,让用户感受到未来将享有的服务。“第一个盒子”就是给客户提供免费试用服务,只是要求用户填写收寄地址,这样还可以获取更多的信息。

C品牌葡萄酒是一家当地知名的区域品牌,为扩大女性消费者比重,C葡萄酒特别针对女性消费者推出了250ML装的试饮装,营销团队在母亲节期间走进社区,向女性消费者赠送产品。8月,营销团队再一次走进社区,这一次,是说服男性消费者,下半年节假日逐渐增多,不妨以订购礼物的形式,给女性消费者订购C品牌葡萄酒。先通过女性消费者试饮,获得消费体验,再说动男性消费者订购,可以实实在在地加大消费量。

而在与女性消费者沟通的过程中,营销人员也要注意自己的措词,因为消费者除了需要的是产品本身外,还要满足其某种心理需求,例如,消费者有自己的参与需求,他们渴望亲自体验产品、做出购买决策,参与产品的讨论,渴望自己的意见被重视等,因而,销售不是营销人员的“独角戏”,需要良好的沟通技巧。在走进社区的活动中,不同的沟通方式,收效截然相反。

场景1

“这位女士,您好,我们C品牌葡萄酒推出试饮活动,您有兴趣参与我们的活动并品尝一下我们的酒么?”营销人员问道。

“不好意思,没兴趣。”

“哦,占有您一两分钟的时间,您可以了解一下我们的酒,我们是免费赠送。”营销人员跟进说。

“不需要,我着急回家。”女士并无兴趣驻足,转身走了。

场景2

“美女,这是你家宝贝么,刚放学啊,好可爱的小朋友。”营销人员找准话题,很自然地与接孩子放学回家的女士搭讪。

“呵呵。”女士看着自己的女儿,笑意盈盈。

“小宝贝,几岁了?”说着,营销人员一边把印有C品牌标识的玩具魔方送给了孩子,一边“挖掘”消费者信息。

“真看不出来,您女儿都8岁了,您还这么年轻,平常一定很注意保养吧。”营销人员进一步搭讪,然后切入主题,“我们C品牌葡萄酒推出了免费试饮活动,适量喝葡萄酒有利于女性健康,请留下您的联系方式。”营销人员顺势扫了女士的微信和电话,为后续跟进打下了基础。

与女性消费者沟通,要给对方以足够的空间感,切不可急于求成、步步紧逼,也不能给对方施加心理压力,而是要根据现场情况、客户的态度,采取不同的攻略。综合看来,女性通常具有较强的表达能力、感染能力和传播能力,善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。女性消费者会把自己购买产品的满意使用感受和接受的满意服务经历利用一切机会向其他人宣讲,以证明自己有眼光。

反过来,女性购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响。这个特点决定女性是口碑的传播者和接收者,一些产品通过女性的口碑传播可以起到一般广告所达不到的效果。因此,女性顾客的反馈和口碑非常重要,厂商要讨得女士的“欢心”,才能赢得市场青睐。

关键词:酒类营销 营销技巧  来源:华夏酒报  苗倩
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