令全中国“败家女人”们热血沸腾的“双十一”结束了，这是个令全世界都疯狂的“游戏”。
随着岁末的到来，全世界即将步入“节日快车道”—中国“光棍节”之后，西方将迎来感恩节。而到了12月，全世界的商家们都将为重要的圣诞节营销方案奔波忙碌。
事实上，“节日营销”并非一个新鲜的话题，但随着移动互联网的发展，曾经的节日营销模式已经OUT，即便是这个被中国电商成功“创造”出来的“光棍节”，它的营销模式也正在逐年转变。随着商业竞争的愈发激烈，简单粗暴的“价格大战”对企业已经远远不够。如何在众多商家的节日营销中突围制胜呢?记者通过采访中外商学院教授、业界专家获悉，企业要在节日营销中不仅赢得更大的市场机会，同时也要提升品牌影响力，关键就要突破传统节日营销思维的藩篱，让自己的营销方案更具“故事性”。
“创造”节日营销
从2009年至今，中国互联网最大规模的商业活动—“双十一”已经走过了第六个年头。在六年间，曾经不少企业也想复制“双十一”的成功，创造了例如：再疯狂一次的“12·12”，年中大促的“6·18”等，然而无论是营销规模还是社会影响力都不如“双十一”。究竟11月11日这一天有怎样的魔力，可以吸引到亿万消费者投入到这场大型促销中去呢?
对此，上海交通大学安泰经济与管理学院市场营销系副教授陈洁在接受《国际金融报》记者采访时点出了可以令商家成功“创造”节日的“4T”概念。
“我认为无论是国内还是国外，线上还是线下，要想抓住消费者的心，成功地展开大规模营销活动，掌握4T是必须的。”陈洁口中的4T即：Time(营销时机的选择)、Target(目标人群)、Tense(限时限量)和Theme(主题消费)。
为什么11月11日就是一个非常巧妙的营销时机呢?陈洁随手点开了平板屏幕上的日历对着记者翻阅，“你会发现中国的节假日中，除7—8月的暑假，一年中只有11月份是没有节假日的，这也就意味着只有11月份是线下百货公司比较难做节日活动，既没有借口，顾客也没有时间。”
然而，陈洁进一步指出，从中国消费市场的淡旺季来看，11月份正逢秋冬换季，无论是服装还是化妆品，都是销售旺季。而这两个品类恰恰是淘宝的两大支柱，这两个品类的淘宝卖家鳞次栉比，可以起到一呼百应的效果。
那为什么同样没有公共假日的7—8月就不能“创造”一个一呼百应的大型促销节日呢?在陈洁看来，夏季对于服装和化妆品销售而言并非是很好的营销时机，“夏装单价较低，化妆品也主要以防晒品为主，即使平台想发力，卖家辐射面和响应度必然大打折扣。所以要创造一个属于网络消费的节日，时机选择上11月份是最理想的”。
在选择了恰当的时机后，创造节日的下一个命题就是—为谁创造节日。在既有的传统节日中，已经把目标人群对准了女性(3月8日)、儿童(6月1日、开学日)、母亲(3月8日、母亲节)、恋人(2月14日、5月20日)、家庭(中秋、圣诞、春节)等，如果重复，效应势必大打折扣。
“创造的节日就必须将目标人群与这些传统节日错开。”陈洁指出，通过仔细分析这些既有节日的目标人群会发现，大部分都是“幸福指数”较高的人群，要么有家庭，要么有爱人，所以购物行为大都是线下结伴出行。于是，商家利用11·11这个颇有话题感的特殊数字，使用民间流传的“光棍节”这一诙谐名称，为单身宅族创造一个属于自己的节日，号召人们“对自己好一点儿”。
“显然，这只是一个噱头，因为它从来没有排斥"脱光"一族加入抢购。而已经习惯在线购物的网民，早就以"宅男"、"宅女"自居了，所以这样的节日目标人群定位非常符合网购消费者的特征。”陈洁表示，“因此，时至今日，双十一已经再也不是当初顶着光棍节噱头的无厘头节日，它已经成为网民购物狂欢的代名词。”
对于第三个T—Tense(限时限量)，陈洁坦言，这种营造抢购紧张感的方法在节日促销很常见，线下也常看到为了抢到特别优惠而提前排队的顾客，如前100位付款顾客的特别优惠;限量500件的特惠商品，抢完为止之类的。双十一也不例外。最初，因为电商部门在各个品牌商家都只是一个小部门，仓库也不会专门为电商备货，所以2010年的双十一是真的缺货，很多公司都得老板批条子，从线下渠道拉货来供应双十一的抢购。而后来，则是充分发挥了网络数据化的特点，实时响应货品数量的变化，设定限时抢购倒计时等，让消费者在并非人挤人的网络商城里购物仍然急出一身汗，各种晒秒拍、晒抢单的社交贴子也成为双十一的副产品。
对于最后一个T—Theme(主题消费)上，陈洁认为，这是与营销时机和目标人群直接相关的。双十一既然是为“光棍儿”而生，最初当然是以“对自己好一点儿”为主题，考虑到11月正好有各种换季购物需求，大到棉被、小到拖鞋，所以主打“舒适”概念的商品最初占了主流，即便在6年后的今天，双十一前十大销量榜中，罗莱、富安娜(家居纺织品品牌)、茵曼(棉麻生活品牌)等仍然占有重要地位。
美商家“五步法”
11月对中国商家而言，“双十一”是大展拳脚的时候，而对于美国商家而言，一年中最重要的大型促销也在11月，那就是感恩节。
“美国的"网购周一"就相当于中国的"双十一"。它在感恩节假期后的第一个周一，因为感恩节类似中国的春节，是全家团圆的日子，许多家庭要准备感恩节晚餐，并没有太多时间在感恩节前的"黑色星期五"购物。而在人们结束了感恩节的周末，回到办公室的电脑前，便开始网购。所以，节后第一个周一渐渐成为商家大促销的时间，并且这一天也是冬季圣诞新年大购物的开始。”弗吉尼亚大学达顿商学院营销系副教授Meghan Murray在接受《国际金融报》记者采访时如此介绍。
Meghan Murray是达顿商学院所在地弗吉尼亚Charlottesville市的一家网络营销战略公司的主席及创始人。在她看来，美国节日营销成功的核心要素是：有大量商家的参与，并且这些商家线上线下都有商店。“在美国，商家不太可能错过感恩节期间的促销，所有商店都会推出减价促销。因此竞争是非常激烈的，为了吸引消费者，最成功的做法就是，线上线下商店同时推出持续性的促销，并且让消费者在店内随处可见这些促销信息。”
Meghan Murray指出，美国的商家在节日营销前夕通常会打通5个渠道来牢牢地锁定消费者。
“对于最忠实的消费者来说，预售是非常有价值的促销手段。”Meghan Murray告诉记者，这些商家通常会提供消费者一个通向电商网站隐蔽页面的链接，让他们提前购买节日促销产品。
第二，看似传统的发放礼品卡，依然可以有效地刺激消费者的购物欲望。而在设计礼品卡上，美国的商家们都会有一些“小心机”。
Meghan Murray对记者作出了这样的“解密”：通常商家会给消费者获得这张礼品卡设定一个最低消费金额，一般这一金额刚好超过商店顾客的平均购物金额。当顾客消费到这一最低消费金额时，商家便会将礼品卡发给顾客，让他们在某个特定日期去网站使用。“这样看似让消费者感觉非常划算的促销方式，其实最为得利的还是商家，因为当消费者拿着礼品卡再次光顾时，他们的消费金额通常会比礼品卡的面值高20%到50%。”
第三，在大数据时代，Meghan Murray认为，电子邮件在节日促销战略中依然很重要。“因为它可以精准定位，并且成本很低”。
同样不容错过的还有美国各大品牌的视频广告。Meghan Murray笑着对记者说，“中国的电商们可以多看看今年美国电商感恩节的广告视频，这或许可以激发他们在明年双十一时的灵感。”
最后，社交网络也是当前美国商家们竞争的地盘。“社交网络可以通过内容营销增加电商网站的点击量，并针对某种特定的促销和商品带动消费者的购物欲。”Meghan Murray认为，这些都是中国商家们可以“复制”的美国节日营销法。
主题淡化是大忌
然而，许多参与双十一抢购的消费者在今年都会产生一种疲劳感，似乎觉得今年的购物欲望不如前几年了。对此，陈洁解释称，“这很大程度来自于"双十一"对后三个T的淡化，尤其淡化主题性是节日营销的大忌。”
“随着双十一的"光棍节"属性越来越弱，如今的双十一事实上已经成为各品牌商家年底清库存的主要渠道。”陈洁指出，“这是节日营销的大忌，它会淡化消费者对该节日的认知度和期望值，似乎打折成为惟一的关键词，这必然带来消费者的审美疲劳。”
事实上，相比线上而言，线下节日营销对于主题设置更加清晰明显。在刚过去的万圣节便是品牌线下营销大展拳脚的时刻。
早在10月初，日本麦当劳推出了万圣节主题的汉堡。它用竹炭粉末和黑芝麻的面粉混合进了堡胚，用乌贼墨混合进了牛肉饼，从而拼出了一只黑汉堡。汉堡盒是专门定制的，因此上面印满了女巫、黑色和橙色这些万圣节符号。这款噱头十足的汉堡在东京新宿区发售便引来了食客的排队购买。
在泰国曼谷的世贸中心大楼中的英国川宁茶叶精品店里，从茶单到店面，早就变得“阴森可怖”。店内摆放着许多川宁自创的万圣节茶点：有外面是又甜又脆的巧克力蜘蛛网，里面是软软甜甜南瓜馅的杰克南瓜灯;顶部配上一顶巧克力巫师帽的拥有色泽光鲜的外表和丰富馅料的奶酪南瓜蛋糕;一层层深色分层，好似恐怖片中的薄雾那样的午夜甜果慕斯……当然，这些特制点心边上都配有川宁的各类红茶。
“成功的节日营销，除了足够吸引眼球的折扣，还应该在给消费者带来欢乐的同时，引发更多的共鸣，让消费者参与到假日狂欢中。”陈洁为此例举了两个成功的案例：
2012年圣诞节，Gap邀请了一群有“故事”的人Jack Huston、The Atomics，身穿Gap服装。他们有的在爱情的道路上坚贞不渝;有的在事业失败的情况下获得朋友倾心相助;有的是家人温暖陪伴，不离不弃。他们与消费者一起分享，共同感受爱的温暖。在空间设计上安装等离子视频墙，极具感染力，这让消费者在感动的同时，纷纷给爱人挑选服装，传递圣诞幸福。
第二个案例来自eBay公司，它的圣诞活动用慈善作为主题，向贫困儿童捐赠玩具。eBay建了两个虚拟的店面，店面橱窗上是各种虚拟的玩具，玩具上挂着二维码，消费者用智能手机扫描二维码，即可购买玩具进行捐赠。而且橱窗上的玩具动画逼真形象，足以让消费者驻足互动。圣诞节奉献爱心既具有趣味性，又具有互动性。
“当然，节日营销也有着它的双重效应。”Meghan Murray对记者强调，“一方面，节日可以为商家提供推销某些产品的机会，可以更好地让商家对消费者进行分类、定位。但另一方面，商家们要记住的是他们的产品必须减价。”
“消费者都是带着"一定有减价促销"的预期心理而来。” Meghan Murray指出，“所以很多时候，商家在节日进行促销并不是为了推出"新产品"，而是为了推出"价格吸引人的新产品"。
