关于传统企业转型电商的话题,今年十分流行。很多企业在转型的过程中也遇到许多问题,一些企业甚至不知道怎样转。今天我就和大家分享我在实际操作中总结出来的一些经验和心得。
传统企业转型电商有10个坑分别是:老板思维僵化、团队腐朽、产品死板、渠道老化、需求变化、竞争对手跨界打法、商业模式模糊、资金乱放、培训公司戕害、媒体误导。
第一个坑:老板思维僵化
我认为,老板的思维是转型的第一步。但是,在转型的过程中,老板思维通常会表现出几个明显特点:
1.控制思维;喜欢控制和命令下属,而不是关怀。
2.粗放思维;对产品和服务缺乏审美和精致要求。
3.封闭思维;我们接触的很多老板并不愿意接受新事物,还有一些不喜欢跨界学习,只关注自己的老本行,不关注其他业态。
4.独享思维;不懂得分享权益给团队,这真的是非常致命的一点。
5.怕错思维;在前进过程中畏首畏尾,害怕创新,过于保守。
6.规模思维;一味的贪大求全,而不是把事情做强。
结合以上几点,总结来看,老板思维基本禁锢了整个公司的门槛。
第二个坑:团队腐朽
传统企业转型电商的第二个坑是团队的腐朽,同样有六点:
1.结构扭曲;我服务的客户,普遍是缺乏专业的电商团队做落地执行,但执行肯定要落地,可谁来落地呢?肯定是团队。所以到最后,在团队的表现上,结构就出现扭曲。
2.组织冗长;真个组织体系太臃肿,拖慢了决策速率。
3.执行不力;只做任务不做结果,害了整个执行效率。
4.工厂文化;很多企业工厂文化比较盛行,把员工当成普通的工人而不是创意人。但玩互联网其实是慢创新的一种活,如果仅仅把员工当成工具,不把他们当成有创意、有生活感觉的人,想做互联网就很难。
5.产品小白;按照互联网的玩法,全公司上下都应该成为产品经理人,产品经理人意识在互联网圈里很流行,这一点恰恰是传统企业的一个致命硬伤。
6.工具落伍;客户和内部管理工具仍然很传统,而不是用现代化,或像流行的微博、微信的方式来做管理或坐客户维护。目前来看非常多的企业做不到。简单说,我们团队要去跟敌人拼刺刀,如果你用的工具是还是火柴棍,那肯定没用,必须进行升级。
第三个坑:产品死板
1.产品冗长;我们知道,做互联网,在产品策略上,追求的是单品、爆款。但传统企业的产品非常多,产品线非常长,缺乏引流的爆款。
2.参与感差;我们在做产品时,自认为很好,但是缺乏粉丝的参与或众创,这也是致命硬伤。
3.表现粗糙:互联网是一个眼球经济,看的是产品的每一个细节和美感。在吸引眼球这一块,传统企业做得明显不足。
4.媒体性弱;我们虽然有很多不错的产品,但是基于产品本身的内容是比较缺乏的。如果是一个好的产品没有用好的内容、文字、音频表现出来,那在互联网上是没有办法很好地传播。
5.迭代不足;整个新品地开发,它是鳗鱼这种需求升级,更别说引领需求。
6.交互性弱;在用户拿到产品之后,找不到交互的感觉,说白了,就是你的产品不会说话,这也是产品死板的表现。
第四个坑:渠道老化
1.线下饱和:线下渠道遭受电商和对手围剿。
2.线上匮乏:线上平台不系统,单腿走路。
3.媒体更迭:砸钱传统媒体,护士新媒体。
4.平台不整:毛事自建平台,缺乏双性规划。
5.中介将死:不转型的传统渠道江讲面临灾难。
第五个坑:需求变化
1.消费变革;消费者主权时代来临,敬畏用户。互联网时代,本质是消费者主权时代来临。我们原来讲的是客户价值,以客户为准,在工业革命时代,这是一种空话,做不到。到了互联网时代,消费者掌握了话语权,懂得了点评和分析产品的信息之后,就掌握了购买的决策权,所以消费者变革我认为是第一大变革。
2.需求升级;需求升级有几个表现?我认为最初级的需求,是功能性的需求。到了后面,开始有了品牌认知,包括现在流行的体验式消费,包括小米宣导的参与式消费,我们从这几个方面可以看到,整个消费市场需求的变化,已经从功能消费到品牌消费,到体验式消费,再再到时下流行的参与式消费这样一种升级变化。
3.客户异化;不懂粉丝,客户和用户的关系。在传统商业环境当中,我认为讲的是客户价值,而现在不是。在电商或互联网时代,玩社交媒体倡导的是粉丝经济,真正玩电商或互联网的人,他们更加相信的是另外一个词——用户。所以到了现在,是三个词的并列式——粉丝、客户、用户,他们的关系其实很多传统老板并没有意识到个中的区别和联系。
4.信任变动;现在消费者在选择购买的时候,他的决策因素更多来自于用户的评价,他们更愿意去相信其他用户在使用这个产品时的体验和感受,而不再相信传统企业讲的硬广。
5.社群崛起;从同频同趣的社群表现出来的团购现象,也在逐渐流行起来。
6.节日来临;刚刚过去的“双十一”他其实是一个时点式的消费。时点式消费有一个特点,首先是时尚流行,然后是可以提高客单价。