其次,看传播与营销。
营销到现在经历了1.0、2.0、3.0和4.0四个时代。1.0时代就是产品销售为中心,风行的是4P营销概念,营销四要素是产品、价格、渠道、促销,当时是卖方市场,需大于供,这个时候基本不用考虑传播,所以4P就没有体现传播。2.0时代,就是从产品为中心转到消费者为中心,这时诞生了4C营销理念,顾客、成本、便利和沟通,这里多了一个沟通,其实就是传播,这个时代逐步转为买方市场,所以就要增进消费者沟通,影响消费者选择。3.0时代,情感营销时代,这个时候要以媒体创新、内容创新、传播沟通方式创新去征服目标受众,传播成了营销很主要的因素。4.0时代 ,也是已经到来并即将爆发的全新营销时代,就是智能营销时代,以人为中心,智能大数据、技术为基础,创意为核心,内容为依托,营销为本质目的的消费者个性化营销,传播成了营销的一个很关键的因素。
这几年中国经济去产能、去库存,商品供给十分丰富。移动互联网又带来媒体分散化、信息碎片化,每一个人的消费行为习惯、媒体接触习惯、日常生活习惯,每时每刻在受到影响,发生变化。一个产品信息要传播到每一个人,就要依靠大数据,依靠AI这个人工智能新技术,通过精准人群画像筛选,最后将信息传播到需要的人群,从而拉动销售,这个就是越来越有爆发力的营销4.0时代,专家预估人工智能带来的产业规模将是10万亿。所以,这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代,关键是要抓住机会,用实效的传播手段,解决产品和消费者有效对接问题。
再次,看传播与市场
市场这个概念一般的理解是:市场是供需双方交易的场所。就存在供大于求或供小于求,做经营完不成目标,就会找种种理由。但如果把市场理解为供需双方的结点,经营过程中就会千方百计想办法。这个结点分为现实市场(有需求,满足了)、显在市场(有需求,未满足)、潜在市场(不知道需求,重要而未满足)三类。
了解了市场,我们再来看传播和市场的关系。在现实市场,传播往往是告知,满足消费者需求,比如药品它的功能主治、相较于同类产品的特点卖点等;在显在市场,传播往往是预知,对应消费者需求,如许多治未病的保健品,需要传播预知疾病防范,引导消费者购买;而在潜在市场,传播就是孕知,在创造消费需求。研究过东阿阿胶品牌成功案例的都知道,开始营销的是阿胶服用文化,激发创造市场需求之后,才营销东阿阿胶。这个潜在市场,需要靠对消费者的深度洞察和研究去发现、去创造,也是一个品牌生命力延续的重要保证。
在这个大消费时代,市场需求觉醒。了解了传播在消费、营销、市场生态中发挥的作用,我们越来越感觉到无传播、不营销,而品牌传播也要从“品性传播”走向“人性传播”。品性传播,主要是产品信息、功能和卖点的传播;人性传播,就是影响人的情绪,包括情感和价值观的传播,这才是真正的品牌营销。