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马云说的“新零售” 酒企该如何实现“虚实结合”?(2)

2017-09-25 09:49  中国酒业新闻  佳酿网  字号:【】【】【】  参与评论  阅读:

适应消费变化也成为茅台、五粮液等名酒企业纷纷发力线上的重要原因。业界认为,在电子商务占比日益提升的今天,仅依靠线下门店销售的模式,已不能承载用户的消费习惯和需求。

与此同时,其他线上渠道对名酒企业价格体系的冲击、对名酒信誉的影响,也迫使其加快建设在线平台。

据CBNData《2017天猫酒水线上消费数据报告》,2014~2016年间,线上酒水消费人数保持近42%的高速年增长,而酒水类销售额的年增速也在40%左右,人们的线上酒水消费习惯已日趋成熟。

借助大数据技术、网络技术,勾勒消费者图谱,实时研究消费者需求,也成为名酒企业“新零售时代”的重要追求。

根据规划,通过打通线上渠道,茅台将更有效利用大数据、云计算等新技术,实现线上线下渠道融合,补足门店数据积累匮乏的短板,从而更精准地了解用户需求。传统的线下经销商门店缺少信息化,没有海量数据做支撑,在库存、营销、用户管理等环节上犹如“盲人摸象”,更多是凭经验做决策。而一旦打通线上线下渠道,借助海量交易大数据,茅台将以此赋能经营全链路,更高效地撮合交易完成。

“虚”与“实”结合将成“新零售”重要考验

尽管茅台、五粮液都加快了电商化进程,努力打造线上线下一体化的“新零售时代”,不过,线上线下的融合度将成为名酒企业能否顺利实现“新零售”的一大考验。

实际上,尽管茅台已经快马加鞭,将云商平台全面上线。但是作为新锐电商平台,其成熟度依然有待提升。

在记者的体验中,“茅台云商APP”提示显示:购买“贵州茅台酒(新飞天)53%vol500ml”商品的用户,请注意,同城配送、快递配送,网店将在付款成功后30日内发货,急单慎拍。

对于饮酒这种即时性消费来说,承诺30日内同城配送显然过于滞后。与此同时记者也发现,在该款软件查询本地区茅台网店的功能中,也仅仅显示本市诸多区域已经被茅台网店覆盖,却并没有更为精确的地址显示。

有业界人士分析,还不能够达到快速响应,这说明目前茅台云商平台依然在建设完善之中。而茅台同时上线天猫官方旗舰店的举措,也证明茅台对于这款新生APP的导流能力还不够自信,所以采取双线运作形式。

“茅台云商平台”集合B2B、B2C、O2O和P2P等营销模式于一体,但在业界人士看来,其迎合消费者的能力,除了平台自身之外,还有线上与线下的融合度问题。

业界认为,所谓新零售,即在于消费需求、信息的快速获取,快速响应,以及实体店(或物流)对产品的实时配送,以满足消费者的场景化消费需求、即时性消费需求。但是在平台处于成长中、线下门店与线上配合度处于探索、磨合中的情况下,“新零售”目标尚待时间来实现。

茅台在云商、新零售上的快速推进的同时,其它名酒企业同样致力于构建线上平台,打造新零售模式。

五粮液先后与苏宁、京东等平台达成战略合作,并结合“百城千县万店”达到渠道革新目的。五粮液股份公司副总经理朱忠玉表示,如何将消费需求从线上导入线下,如何实现线下平台与电商平台的衔接?这是一个重大的课题,五粮液与合作伙伴都在积极研究之中。

关键词:新零售 茅台云商 马云  来源:华夏酒报  杨孟涵
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