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客户理由多就是不打款 你该怎么办?(2)

2018-05-29 08:32  中国酒业新闻  佳酿网  字号:【】【】【】  参与评论  阅读:

你要看穿这个套路,你要摸清楚对方的底牌,任他使劲表演罢了。

这是第三个问题的“升级版”,一般唱完黑白脸,就该唱这出戏了。

老板娘既然说产品不好卖,你要心里清楚:

产品不好卖的原因很多,和你是否支持销售政策的关联不大。不要一张口就说不好卖,是因为没政策,这都是客户的“忽悠”。

你要摸清,客户为什么说不好卖,卖不动?

给他分析原因,是库存?是主推?是陈列?是产品组合?是促销宣传?周围市场?逐个排查,原因总会水落石出。这才能显示出你“专家”的实力。

客户无非想让厂家“出点血”,要政策、要补贴、要特价、要促销、要返利、要核销……

客户要政策是本能,无需责怪,换你也亦然。

你可以把其他“模范”客户的情况,给老板娘宣传下,让老板娘看到存在差距,自知理亏。

如果,老板娘是个“容嬷嬷”,盯着“销售政策”不放松,怎么办?

刚开始,你的嘴巴要严,要拿出“革命战士”大义凛然的态势,说:

“张姐,要政策,现在确实没有的,再说了,政策是厂家给的,又不是我自掏腰包,我巴不得有政策,让你们多挣钱呢。”

你说这些,能起点“缓冲”的作用,但是,老板娘没捞到“肉”,不会善罢甘休的。

此刻,客户在说话的时候,千万不要打断和插话,客户越是话多,破绽和机会自然而来。

根据经验,老板娘会揪着其他品牌当“垫背”的,告诉你其他厂家对她“雨露丰厚、开仓放粮”。这些往往是“烟雾弹”,没有论证的事情,你听听罢了。

等老板娘说完,你反问:

“张姐,你刚说的xx厂家的什么政策呀?”拿出你没听懂的疑惑,往深里挖,要学会发问。如果客户说的信誓旦旦,别的厂家对他支持力度超越你。你要拿出差异化的话术反击。

“张姐,厂家不一样,品牌也不一样,产品更不一样,那某某产品啥政策也没有,不也卖的火爆吗。”

你要对市场有充分的深度了解,包括竞争对手品牌和产品的差异。不深度了解和学习行业、市场、产品、对手等情报,就不要做销售人员。我们曾说过,客户最怕的是:你比他更“专业+敬业”!

“张姐,你刚说的xx厂家的补贴政策,我真不清楚也不知道的,但是,我们确实没有补贴。”

此刻,如果你对竞争对手的政策很清楚,你要马上绝地反击,让老板娘感觉到你也不是吃素的主。

有些客户你不把他当场“制服倒地”,他是不会对你另眼相看的。同时,务必要摸清楚,老板娘对你要求的补贴具体是什么,这个很重要。

“张姐,你刚才说的销售政策,我回去给我们领导汇报下。”类似妥协的话,你千万不要说。

即使你事后回去找领导汇报和申请,你在现场也不要说此类妥协的话。

不然,客户会认为你患有“软骨病”,客户稍微给你施压,你就“卖国求荣”,以后你越来越被动,工作走进死胡同。

说一千道一万,客户对销售人员的任何“迟疑”,都是有“顾虑”的存在。

我们不能“信口开河”与客户沟通,要让客户对我们的信任“看得见摸得着”,因为任何客户不会和“利益”过不去。

销售人员和客户“磨”,就是和客户做生意。生意,就是生出新的好主意。

关键词:酒类营销 营销技巧 客户  来源:食品饮料酒  
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