大品牌业务员一进门,经销商劈头盖脸就是一顿抱怨:“做你们品牌跟做苦力一样,一车货比不上人家一箱货赚钱。人家就看见我每天一车车往外送货,说我生意做得大,谁知道每天这么多人、这么多车,人吃马喂,做你们的产品连油钱都挣不出来!”
小品牌业务员一进门,经销商迎头就是一通臭骂:“你看看你看看,你们的产品都长毛了! 当初说得好好的,做你们的产品卖一件顶人家卖两件,现在人家卖10件你们也卖不出去一件。每天门口小猫三两只,哪里有顾客上门,一天卖这点货连房租都不够付。赶紧跟你们厂里说说,给我搞点促销把库里的货清了!”
中档品牌业务员一进经销商的门,看到的还是一张臭脸:“你说你们这个牌子,讲销量比不过人家大品牌,讲利润又不高。你看看人家的产品,要么能跑量带货,要么能赚钱,你说你们这个牌子有什么好处。赶紧打申请把目标降一降,没了任务完成奖励,我这一年可就算白做了!”
所有品牌的业务员都被经销商搞得一脑门于郁闷:这是怎么了,难道现在生意真得这么难做?真有那么一部分业务员,被经销商的抱怨给忽悠住了,觉得好像欠了人家天大的人情,厂里资源能争取就给争取,经销商拿来的广告费发票,做没做就把字给签了,经销商卖点赠品、截留点政策,也睁只眼闭只眼。也许有一天,经销商把厂里的资源都变成了自己兜里的现钱,你的市场却被搞得奄奄一息。
利润是经销商的“牛鼻子”,经销商利润管理就是那根牵牛的绳子,你有没有把绳子抓在手里?
经销商利润管理管什么
要真正做好对经销商的利润管理,实现双赢,首先要对经销商利润管理有正确的认识:
区分经销商的不同利润
经销商的利润按来源途径大致分为两种:一种是和厂家合作中的正当利润,一种是在市场操作中的不正当利润。
正当利润是指经销商在和厂家的合作过程中,通过提升销量,运作市场,达到一定的销量目标和市场操作要求,所获得的经营利润和厂家奖励。这部分又叫做显性利润,包括:提货奖励、月返、季返、年返、网点数量奖励、卖场形象奖励、销售差价、淡季投款补息、投款奖励等。
另一类正当利润,是经销商在市场操作过程中,遵守厂家的各项制度,按照厂家要求运作市场,得到的厂家费用补贴和奖励。这部分又叫做隐性利润,包括:厂家的仓储补贴、运输补贴、场地费、客户激励、模糊奖励、市场保护费用、终端促销赠品、报广支持等。
不正当利润是指经销商在和厂家合作的过程中,通过违规操作、扰乱市场、截留政策等违背厂家要求的方式获得的利润,包括:截留政策、虚报费用、异地冲货、挪用资源、违反厂家价格政策、倒卖赠品、残次充正品、谎报工程等。
管理经销商利润,肯定是在保持厂家销量和市场的稳定增长、品牌形象不断提升的前提下进行的。因此,经销商利润管理包含两方面内容:一要帮助经销商的合理利润实现增值;二要坚决制止和打击经销商的不正当利润,维护市场稳定和销量健康成长。
经销商利润应该来自市场不是厂家
“会哭的孩子有奶吃”,是销售人员公认的“铁律”,指的是谁擅长内部沟通,能够获得领导的理解,降低销售目标,或者争取到更多资源,谁就容易出业绩。
这话本来不错,拥有高明的内部沟通能力,能够获得厂家支持,自然容易开拓市场提升销量,从而使经销商获得更大的利润。厂家的资源本来是启动市场的“助推器”,劈开市场壁垒的“利斧”,钓起销量“大鱼”的“香饵”,可是现在很多业务人员却把这本好经念歪了,他们和经销商一起把助推器当作车自己开走了,把利斧当作柴塞进自家的灶膛里了,把香饵当成大鱼吃进了肚子里。厂家启动市场的资源变成了经销商直接的利润来源,市场不温不火,销量不见起色,利润自然无法得到保障。
厂家的支持自然要争取,但厂家资源就像是“年三十的饺子——有它要过年,没它也要过年”。必须要让经销商认识到:利润,是来源于市场,而不是来源于厂家。厂家的资源是帮你带来销量的,而不是给你带来利润的。
经销商利润管理,从堵住经销商不正当利润的方面说,是为了维护市场和渠道稳定,保证品牌和销量健康成长;从帮助经销商提高正当利润的方面说,是为了提升经销商的忠诚度和销售积极性,从而快速提升产品销量。所以,经销商利润管理的终极目的,是为了厂家品牌和产品的提升,这是每一位厂家业务人员要牢牢记住的。(作者为新中源陶瓷培训经理,曾在快速消费品、家电、建陶等行业任区域经理、营销中心主任、高级培训师等职。)
经销商不该捞的十条“鱼”
现实中,由于企业经营管理缺失、业务人员失职和渎职,以及经销商求利心切,导致大多数经销商容易陷入向上游(厂家)“捞—把”的误区,不能形成良性盈利模式,最终导致市场出现极大被动。
经过观察,企业需高度关注经销商不该捞的十条“鱼”:
第一条鱼:推广费用截留得利
现象:当厂家制定出一系列市场推广策略和费用支持后,经销商不能将费用全部用到市场。如:某饼干企业根据“独立包”新产品上市需要,在某市场推出20%的品尝包(印有“非卖品”字样)派送方案,经销商却擅自将一半的品尝包拆成“散饼”销售,剩余的才进行终端派送。
后果:企业制定的推广方案和费用支持是为了迅速打开市场,打击竞争对手的,若经销商将支持费用截留,会造成策略在执行中大打折扣,从而缺乏市场冲击力,最终造成厂家花了钱,市场不见产出,经销商也赚不到更多的钱。
第二条鱼:虚报费用得利
现象:经销商虚报各类费用得利,如商超的进店费、堆头费、陈列费、店庆费、活动费、导购人员费等,没花的费用说花了,花得少的费用说花多了,通过各类名目繁多的费用向企业要钱。
后果:厂家屡次投入后发现市场投入产出不成正比,在质疑业务人员能力的同时,会怀疑经销商的实力和网络控制力,进而转移费用支持方向,向投入产出比高的市场倾斜。
第三条鱼:特价造假得利
现象:当厂家在超市推出某款产品特价时,产品的“特价”低于经销商的“进货价”,经销商派人将特价产品购回,在赚取费用支持的同时,还给厂家制造出了产品“快销”的假象,继而向厂家要进一步的费用支持。流通经销商会在厂家针对一部分“迟销”产品消化时,申请到费用后,口头上说把货铺下去了,实则根本没铺货,过一段时间说迟销产品又退货了,继续向厂家要钱。
后果:“特价”没有把该消化的产品消化掉,也没有真正形成市场消费,打击竞争对手,经销商在赚取眼前利益的同时,实际上是在掩耳盔铃,欺人欺己。因为,当厂家取消时你的继续支持后,那些产品还是会烂在你的仓库里。