第四条鱼:贿.金换费用得利
现象:经销商主动或被动地向业务人员,甚至是向企业管理人员行.贿,贿.赂方式或明或暗。明的方式常常是双方直接“交换”,经销商给厂家营销人员好处费,营销人员给经销商申请相应的各类费用:暗的方式如经销商和业务人员一起打牌,主动输钱。
后果:厂家业务人员一旦从中捞到好处,就会不断索取,最终导致厂家投入的费用一部分落到业务人员手中,经销商自己再收起一部分费用,市场实际投入大大减少,不能满足需要。而且,一旦被企业发现,在业务人员被“炒掉”的同时,经销商也很有可能失去企业重视。
第五条鱼:压货得利
现象:由于企业对业务人员的考核目标是企业的出货量,每到月底,业务人员不得不向经销商压货。而业务人员要向经销商压货,就不得不给经销商申请特定的压货“费用”,或向经销商承诺下月给予更大的支持力度。
后果:压货导致经销商每到月底就被搞大“肚子”,还没消化完时,又被压货撑大了“胃”,日子一长,经销商难免患上“肠胃病”;而业务人员习惯于靠压货转嫁自己该承担的压力后,就难免颐指气使了,若你不同意压货,他就要换个“空肚子”(换经销商)去压货。
第六条鱼:缓进货得利
现象:如果说压货得利是经销商被动得利的话,缓进货得利则是经销商主动在进货时间上谋取利益的一种途径。如:某经销商按正常销售速度该进货时,却有意推迟进货速度,进而向企业大谈市场操作如何困难,竞品促销力度如何大,向企业申请更大的促销费用支持,一旦业务人员急于要经销商进货,就会给经销商更多的费用支持。
后果:业务人员也不是傻子,双方在“该进”与“不能进”之间内耗时,白白丧失着市场机会,而且导致经销商和业务人员都不能集中精力做有效的工作,做能够带来销量持续增长的工作,甚至不欢而散。
第七条鱼:窜货得利
现象:不少经销商完不成销售任务时,就低价向别人卖得好的市场窜货,以获得基本利润和完成任务后的返利。
后果:窜货的结果必然是渠道冲突、产品价格透明化,当渠道各环节没有利润保障时,经销商根本无法再操作这个市场了。而且。企业大多会对窜货严格处罚,经销商也许因此招致“杀身之祸”。即使企业不管,一个恶性窜货的经销商,也必然会遭受周围经销商的“围攻”。
第八条鱼:恐吓得利
现象:“再不给追加促销,我就不做了”,“产品再不降价,市场就死了”。笔者在安徽蚌埠曾经帮一个新经销商(之前是做华龙方便面)用15天的时间销了27万元的白象方便面,这个经销商马上凭借白象的销售业绩,向华龙公司进行“恐吓”,要了5个人的费用支持、“5个空袋换1包方便面”的终端促销支持,以及通路上的促销支持。然后,又拐回来向笔者“恐吓”,要求与华龙一样的政策支持,否则“白象面就做不起来”。
后果:笔者先是“冷处理”,对其不理不睬,重点拜访了其他几个优秀的食品经销商。然后,向经销商进行“反恐吓”:“你再做华龙,我就打算换户了。我能用半个月帮你做到27万元,就能用3个月的时间帮别的经销商做到100万元。”优秀的企业和优秀的业务人员是恐吓不倒的,经销商反而会“搬起石头砸了自己的脚”。
第九条鱼:掺假得利
现象:这主要集中在一些散装产品上,如在速冻食品行业,汤圆、饺子、粽子等散装销售量较大,而且一些正规厂家也有相当一部分产品靠外协厂加工,经销商进正规厂家的货卖得快但赚钱少,于是经销商自己进一些小厂的货,往冷库里—掺,就都成了正规厂家的产品,卖出的价格都一样,利润迅速提高。
后果:掺[假后的产品质量参差不齐,严重影响消费者的品牌忠诚,一旦被媒体曝光,会砸掉自己和企业辛苦养大的品牌。
第十条鱼:骗货得利
现象:经销商利用厂家货款结算方式上的漏洞,采用卸货不付款、少付款,或汇票有意识出小差错等方式,骗取货款。
后果:这类经销商严格来讲,已走在触犯法[律的边缘,他们只会赚到一车的货,而不会赢得市场,也必然会被市场淘汰。(作者为健丰食品有限公司营销总经理,曾任白象集团企划中心高级产品总监,福建亲亲集团市场总监。)
识破经销商“哭穷”
“哭穷”,是经销商对付厂家业务人员常用的手段。怎样识破经销商哭穷,掌控他的利润情况,通过利润分析来引导他的操作思路呢?
ROI,又名投资回报率,是评估投资能否获得令人满意的回报的指标。ROI指标是经营管理、计算损益的神兵利器,也是看透经销商利润的火眼金睛。
基础:注意收集市场信息
对内:经销商业务人员的工资水平、车辆的费用、资金的构成(哪些是银行贷款,哪些是自由资金,哪些是民间融资)、门市房租、水电费用、税务金额、招待费用等等,这些信息,通过经销商的业务员、司机、会计,全都可以不费吹灰之力地了解到。了解到这些信息,就能够大概估计出经销商的运营成本,是谓“知己”。
对外:经销商运作的其他品牌的销量、毛利水平、各项政策补贴力度。其他经销商操作的和本品牌相当档次、价位的品牌的销量、毛利和政策。这些内容只要多在市场上走动,也能够了解个大概,如果跟超级终端有较好的客情关系,往往还能拿到复印件。有了这些情报,自己品牌和竞争对手之间的优劣就呼之欲出了,是谓“知彼”。
应用:合理使用ROI指标
ROI%=净利/平均投资额x100%
净利=毛利-费用
平均投资额=库存+应收账款
掌握了这个公式就能够评估经销商的利润状况了吗?不是的。要想运用好这个指标还要遵循以下三个原则:
1.以百分比表示,而非金额。比如说:1000万元赚到200万元,等于投资回报率为20%,而用200万元赚到100万元,则投资回报率飙升到50%,远超前者。
2.以同样的时间区间来衡量。如果1000万元花了六个月赚到200万元,则年回报率为40%,而200万元却花了10年才赚到100万元,则年回报率仅为5%。只有以同样的时间区间衡量,才能够客观评估不同产品所带来的收益大小1
3.以投资净值来计算,而非总投资值。比如:某经销商向厂家出具一张1000万元的三方承兑汇票,享受了4个点的投款奖励。商家只向银行支付了300万元的备用金,则本次打款的收益就不是4%,而是:1000万元×4%/300万元×100%:13.33%掌握了以上三个原则,你才算是真正掌握了这把利器,能够用这个指标来分析问题,得出正确结论。
当你做到知己知彼,又手持利器的时候,基本上就可以“战”了。不要误会,这里说的战并不是拿着这些数据去和经销商吵架,或者干脆另立山头,而是抱着一个谦虚、探讨、共赢的心态去和经销商“算账”,拉着经销商老板做一个经营分析。